พบกับหัวหน้าพนักงานคนใหม่ของคุณ: AI chatbot — OPDEV.MEN

พบกับหัวหน้าพนักงานคนใหม่ของคุณ: AI chatbot thumbnail

ปีที่แล้วแอพมือถือสำหรับอีเมลเปิดตัวสู่การประโคมทันที เพียงแค่เรียกว่ากล่องจดหมายชีวิตของมันจะถูกตัดให้สั้น – เราจะทำเช่นนั้น วันนี้ผู้ก่อตั้ง บริษัท กลับมาพร้อมกับการกระทำครั้งที่สอง: ผู้ช่วยที่เปิดใช้งาน AI ชื่อ Navigator หมายถึงการช่วยให้ทีมทำงานและสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยการสนับสนุน $ 12 ล้านในการระดมทุน Series A จาก CRV, #Angels, Designer Fund, SV Angel, Drew Houston ของ Dropbox และนักลงทุน angel รายอื่น Aspen, San Francisco และ Seattle เริ่มต้นจาก Navigator หลังจากทดสอบอย่างเงียบ ๆ ภายใน 50 องค์กรทั่วสหรัฐอเมริกา “ เรามีทีมงานและสถาบันการวิจัยโบสถ์และสถาบันการศึกษาสถานที่ที่ไม่ได้ทำธุรกิจนอกเหนือไปจาก startups ขนาดเล็กและองค์กรขนาดใหญ่สี่คนที่ใช้งาน” Mailbox และ Navigator ผู้ร่วมก่อตั้งและหัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหาร Gentry Underwood บอก TechCrunch “ แทบทุกที่ที่คุณมีการประชุมมีค่าสำหรับนาวิเกเตอร์” ชีวิตและความตายของกล่องจดหมาย กล่องจดหมายระบบการจัดการอีเมลมือถือมีหน้าที่รับผิดชอบคุณสมบัติมากมายทั้ง Apple Mail และ Gmail ที่ใช้ในปัจจุบันรวมถึงการปัดเพื่อเก็บถาวรหรือลบ มันเปิดตัวในปี 2013 ตามที่ระบุไว้เพื่อความสำเร็จอย่างรวดเร็ว ในเวลานั้น Apple’s App Store นั้นใหม่กว่ามากและมีตัวเลือกน้อยมากสำหรับอีเมลบนมือถือโดยเฉพาะอย่างยิ่งคนที่ออกแบบและจัดลำดับความสำคัญอย่างมีประสิทธิภาพเช่นเดียวกับกล่องจดหมาย ด้วยเหตุนี้เมล์บ็อกซ์จึงถูกสร้างขึ้นโดยการเริ่มต้นของพาโลอัลโตที่ได้รับการสนับสนุนโดยการตั้งชื่อตามชื่อออร์เคสตรา เพียงไม่กี่สัปดาห์หลังจากการเปิดตัวมันดึงดูด 1.25 ล้านคนให้รอ หลังจากนั้นไม่นานมันก็เป็นอีกเหตุการณ์หนึ่ง: มันได้มา Dropbox จ่ายเงิน 100 ล้านดอลลาร์เพื่อนำ Mailbox และพนักงาน 13 คนมาร่วมงานรวมถึง Underwood และ Scott Cannon ผู้ร่วมก่อตั้งของเขา Dropbox CEO Drew Houston ยังห่างจาก บริษัท ชั้นนำของเขาผ่านการเสนอขายหุ้น IPO ที่ประสบความสำเร็จบอกกับ The Wall Street Journal ว่าแผนของเขาคือ“ ช่วยให้กล่องจดหมายเข้าถึงผู้ชมที่แตกต่างกันได้เร็วขึ้นมาก” “ นั่นเป็นช่วงเวลาที่พิเศษมาก” อันเดอร์วู้ดกล่าว “ ยังมีโอกาสอีกมากสำหรับการปรับปรุงวิธีการใช้อีเมลบนอุปกรณ์เล็ก ๆ เหล่านี้” อีกสองปีต่อมาในปี 2558 สิ่งที่เลวร้ายที่สุดก็เกิดขึ้น Dropbox ได้ทำการตัดสินใจที่ไม่เป็นที่นิยมในการปิด Mailbox ทั้งๆที่มีลัทธิดังต่อไปนี้เพื่อมุ่งเน้นที่ผลิตภัณฑ์หลักของตนเองและการพัฒนาเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพใหม่อื่น ๆ “ นั่นเป็นช่วงเวลาที่ยากลำบากสำหรับเราและผู้ใช้กล่องจดหมาย” อันเดอร์วู้ดกล่าว “ มันเป็นการตัดสินใจที่ยากลำบากสำหรับ Dropbox เช่นกัน…ในท้ายที่สุดกล่องจดหมายไม่ตรงตามเกณฑ์การโฟกัสสำหรับ Dropbox และฉันเข้าใจการตัดสินใจ ในทุกแง่มุมพวกเขามีสิทธิ์ที่จะทำในสิ่งที่พวกเขาคิดว่าดีที่สุด” ทำหน้าที่สอง ประมาณหนึ่งปีต่อมาในปี 2559 ทีมกล่องจดหมายได้เลียแผลและเริ่มทำงานกับกิจการใหม่ทั้งหมด เช่นเดียวกับ Slack ที่ขัดจังหวะความถี่และประสิทธิภาพของการสื่อสารในที่ทำงาน Navigator หวังที่จะคิดการประชุมใหม่ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญของธุรกิจที่น่ากลัวที่สุด “ สิ่งที่เราเห็นด้วยกล่องจดหมายคือกระบวนการที่ยอดเยี่ยมเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการช่วยให้ทีมมีความคิดสร้างสรรค์ แต่หลายทีมไม่ได้ใช้ประโยชน์จากกระบวนการที่ยอดเยี่ยม” อันเดอร์วู้ดอธิบาย “ หลังจากกล่องจดหมายเราต้องการหาวิธีที่จะช่วยให้ทีมมีประสิทธิภาพมากขึ้นและ Navigator เป็นผู้ช่วยทำงานเป็นทีมที่มีหน้าที่ช่วยทีมโดยทั่วไปทำให้การทำงานร่วมกันเป็นประโยชน์ที่สุด” จากรายงานการประชุมของ Doodle ในปี 2019 พบว่า 71% ของคนทำงานที่ทำงานเสียเวลาทุกสัปดาห์เนื่องจากการประชุมที่ไม่จำเป็นซึ่งส่วนใหญ่เป็นเพราะการประชุมเหล่านั้นไม่มีประสิทธิภาพหรือมีการจัดการที่ไม่ดี นี่คือสาเหตุของความยุ่งยากและเสียเวลาและเงิน ในความเป็นจริง Doodle ประมาณการประมาณ $ 400,000,000,000 หายไปทุกปีเป็นผลมาจากการประชุมเรียบร้อย ถึงกระนั้นการประชุมก็จะไม่หายไป คนงานในองค์กรอเมริกาใช้เวลาประมาณห้าชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการประชุมและอีกสี่ชั่วโมงต่อสัปดาห์เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการประชุม ผู้จัดการใช้จ่ายเพิ่มเป็นสองเท่า มีโอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่นี่เพื่อยกระดับเทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงแม้กระทั่งกำจัดจุดปวดนี้ ตัวอย่างเช่นธุรกิจการประชุมทางไกลผ่านวิดีโอจะเน้นการปรับแต่งการประชุมทางวิดีโอโดยเฉพาะสำหรับผู้ทำงานระยะไกล การเสนอขายครั้งแรกเมื่อเร็ว ๆ นี้และผลการดำเนินงานในตลาดสาธารณะได้พิสูจน์คุณค่าและความต้องการด้านเทคโนโลยีที่ทำให้การทำธุรกิจง่ายขึ้น รายชื่อโดยตรงของ Slack วันนี้ซึ่งเห็นการเพิ่มมูลค่าธุรกิจเป็นสามเท่าในการเปิดตัวเป็นหลักฐานเพิ่มเติมของโอกาสทางการตลาดสำหรับเทคโนโลยีการผลิต คล้ายกับ Slack ซึ่งเริ่มเป็นเกมออนไลน์ที่มีความชำนาญ Aspen ได้ออกแบบการจัดลำดับความสำคัญในการสร้าง Navigator ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์แรก ๆ ที่วางแผนจะเปิดตัว “ เราเข้าหาปัญหาของการช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันเป็นปัญหาการออกแบบ” อันเดอร์วู้ดกล่าว “ เราได้ลองต้นแบบที่แตกต่างกันมากกว่า 200 วิธีในการเข้ารหัสและแจกจ่ายแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดภายในทีม แนวคิดของเพื่อนร่วมทีมเสมือนจริงเป็นแนวคิดหนึ่งที่ในที่สุดก็เริ่มแสดงสัญญาณของการทำงาน” อันเดอร์วู้ดกล่าวว่าไม่มีสิ่งใดนำเข้าโดยตรงจากกล่องจดหมายนอกเหนือจากการอุทิศตนเพื่อการออกแบบที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง “ เรากำลังแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกัน แต่วิธีที่เราดำเนินการเกี่ยวกับการแก้ปัญหาในการพยายามสร้างบางสิ่งที่สะท้อนกับผู้คนมีความสอดคล้องกันอย่างแน่นอน” เขากล่าว “ ในฐานะทีมเราดูเหมือนว่าจะมีปัญหากับปัญหาที่แพร่หลายแพร่หลายอึดอัดเจ็บปวดเช่นอีเมลและการประชุมและพยายามสร้างวิธีแก้ไขปัญหาที่เปลี่ยนประสบการณ์ของคนเหล่านั้น” ทำให้การประชุมดูดน้อยลง เนวิเกเตอร์มุ่งเน้นไปที่การประชุมแบบทีมและแบบตัวต่อตัวเพื่อขอข้อมูลจากผู้เข้าร่วมประชุมก่อนและหลังการประชุม ก่อนอื่นจะเรียนรู้หัวข้อของการประชุมจากผู้เข้าร่วมและจัดระเบียบเป็นวาระที่ชัดเจนพร้อมหัวข้อการอภิปราย ในระหว่างการประชุมพนักงานสามารถใช้ Navigator เพื่อจับประเด็นสำคัญอย่างรวดเร็วซึ่งจะถูกแชร์ในภายหลังกับสมาชิกทุกคนของการประชุมในภายหลัง หลังจากนั้นผู้ช่วยจะเช็คอินกับผู้เข้าร่วมเพื่อเรียนรู้ว่าพวกเขาทำงานเสร็จหรือไม่ “ มันเป็นเหมือนหัวหน้าพนักงานที่มุ่งเน้นการช่วยให้การประชุมดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพ” อันเดอร์วู้ดกล่าว “ มันช่วยให้ผู้คนปรากฏตัว พวกเขารู้สึกว่าได้รับเชิญและยินดีต้อนรับและชอบเสียงของพวกเขาซึ่งมีค่าซึ่งเปลี่ยนแปลงความรู้สึกของพวกเขาในการเข้าห้องนั้น” ปัจจุบัน Navigator ทำงานร่วมกับ G Suite ของ Google, Office 365 และ Slack ในไม่ช้ามันจะเสนอการรวมงานกับ Asana, Jira, Trello และอื่น ๆ สำหรับตอนนี้มันมาโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเนื่องจากทีมยังคงทำงานบั๊กกับกลุ่มลูกค้ารายแรก อันเดอร์วู้ดกล่าวว่าในปีนี้พวกเขาจะเริ่มรวมฟีดข้อมูลการสมัครสมาชิกสำหรับผลิตภัณฑ์ “ Navigator เป็นเพื่อนร่วมทีมคนอื่นไม่ใช่เครื่องมืออื่น” อันเดอร์วู้ดกล่าว “ มันเกี่ยวกับการเปลี่ยนการประชุมจากความเจ็บปวดเสียเวลาแพงไปเป็นช่วงเวลาที่มีประสิทธิภาพและมีความหมายของการทำงานร่วมกันอย่างล้ำลึก พวกเขามีศักยภาพนั้น เมื่อทำได้ดีพวกเขาจะมีพลังเหลือล้น”
ดูข้อมูลเพิ่มเติม จากแหล่งเว็บไซต์ข่าว

Facebook Comments