อีเบย์และ Facebook บอกว่าจะแก้ไขปัญหาการค้าในความคิดเห็นปลอม — OPDEV.MEN

อีเบย์และ Facebook บอกว่าจะแก้ไขปัญหาการค้าในความคิดเห็นปลอม thumbnail

Facebook และ eBay ได้รับคำเตือนจากการแข่งขันและการตลาดแห่งสหราชอาณาจักร (CMA) ของสหราชอาณาจักรให้ทำสิ่งต่างๆได้มากขึ้นเพื่อรับมือกับการขายบทวิจารณ์ปลอม ๆ บนแพลตฟอร์มของพวกเขา ความคิดเห็นปลอมเป็นสิ่งผิดกฎหมายภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของสหราชอาณาจักร CMA กล่าวว่าในวันนี้มันได้พบ “หลักฐานปัญหา” ของ “ตลาดที่เจริญรุ่งเรืองสำหรับความคิดเห็นออนไลน์ที่ปลอมและทำให้เข้าใจผิด” แม้ว่ามันจะเขียนว่ามันไม่เชื่อว่าแพลตฟอร์มตัวเองตั้งใจให้เนื้อหาดังกล่าวปรากฏบนเว็บไซต์ของตน หน่วยงานกำกับดูแลกล่าวว่ามีการรวบรวมข้อมูลเนื้อหาบน eBay และ Facebook ระหว่างเดือนพฤศจิกายน 2561 ถึงเดือนมิถุนายน 2562 พบรายชื่ออีเบย์มากกว่า 100 รายการที่เสนอขายรีวิวปลอมในช่วงเวลานั้น ในช่วงเวลาเดียวกันนั้นยังมีการระบุกลุ่ม Facebook 26 กลุ่มที่ผู้คนเสนอให้เขียนบทวิจารณ์ปลอมหรือที่ธุรกิจคัดเลือกคนให้เขียนบทวิจารณ์ปลอมและทำให้เข้าใจผิดในเว็บไซต์ช็อปปิ้งและบทวิจารณ์ยอดนิยม CMA อ้างถึงการประมาณการว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในสหราชอาณาจักรมากกว่าสามในสี่พิจารณาคำวิจารณ์ออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ – ด้วยการใช้จ่ายของผู้คน“ พันล้าน” ของปอนด์ซึ่งได้รับอิทธิพลจากเนื้อหาดังกล่าว ดังนั้นสิ่งจูงใจที่ผลักดันให้ตลาดซื้อขายแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับเงินนั้นชัดเจน Andrea Coscelli ซีอีโอของ CMA กล่าวว่า“ เราต้องการให้ Facebook และ eBay ทำการตรวจสอบเว็บไซต์ของพวกเขาอย่างเร่งด่วนเพื่อป้องกันไม่ให้มีการซื้อและขายบทวิจารณ์ออนไลน์ที่ปลอมแปลงและหลอกลวง” “ พวกเราจำนวนมากพึ่งพารีวิวเมื่อซื้อสินค้าออนไลน์เพื่อตัดสินใจว่าจะซื้ออะไร เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้คนสามารถเชื่อมั่นได้ว่าความคิดเห็นนั้นเป็นของแท้ไม่ใช่สิ่งที่บางคนจ่ายเพื่อเขียน” เขากล่าวเสริม “ บทวิจารณ์ปลอมหมายความว่าผู้คนอาจเลือกผิดและลงเอยด้วยผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่เหมาะกับพวกเขา พวกเขายังไม่ยุติธรรมกับธุรกิจที่ทำสิ่งที่ถูกต้อง” หน่วยงานกำกับดูแลกล่าวว่าหลังจากเขียนไปยัง eBay และ Facebook เพื่อแจ้งให้ทราบถึงผลการวิจัยพวกเขามีทั้ง“ ชี้ให้เห็นว่าพวกเขาจะร่วมมือกัน” Facebook บอกกับ CMA ว่า “ส่วนใหญ่” จาก 26 กลุ่มที่ระบุได้ถูกลบออกไปแล้ว ผู้ควบคุมกล่าวว่าคาดว่าไซต์ต่าง ๆ จะดำเนินมาตรการเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่ระบุทั้งหมดจะถูกลบออกและหยุดไม่ให้ปรากฏขึ้นอีกครั้ง ในช่วงเวลาของการเขียนการค้นหาของ ebay.co.uk สำหรับ“ บทวิจารณ์” ผู้ขายที่ส่งคืนเสนอบทวิจารณ์สื่อระดับ 5 ดาวบทวิจารณ์ Google ระดับ 5 ดาวและบทวิจารณ์ Trustpilot ระดับ 5 ดาวเป็นผลลัพธ์สามอันดับแรกซึ่งหนึ่งในนั้นก็เป็นโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนด้วยเช่นกัน: รายชื่ออีเบย์เพิ่มเติมรวมถึงหนึ่งเสนอ“ 1/2/3/4/5 Star Freeindex รีวิวการบริการลูกค้าสำหรับธุรกิจ” ราคาอยู่ที่£ 10 และขายโดยผู้ขายตามสหราชอาณาจักรที่เป็นสมาชิกอีเบย์ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2011; หนึ่งบทวิจารณ์ระดับ 5 ดาว“ บน Google” ซึ่งผู้ขายทำเป็นบรรทัด“ เพิ่มธุรกิจของคุณและรับลูกค้าใหม่” – ราคา 2.69 ปอนด์; หนึ่งรีวิว“ 100% เชิงบวกอย่างรวดเร็ว” สำหรับ£ 1; และบทวิจารณ์ระดับ 5 ดาวห้ารายการบน Google ราคาอยู่ที่ 15 ปอนด์ซึ่งเสนอโดยผู้ขายที่อยู่ในโปรตุเกสซึ่งเป็นสมาชิกอีเบย์มาตั้งแต่เดือนมีนาคม 2014 การค้นหากลุ่ม Facebook ในสหราชอาณาจักรส่งคืนตัวอย่างของกลุ่มปิดหลายแห่งซึ่งผู้ขายดูเหมือนจะร้องขอความเห็นทั้งในการแลกเปลี่ยนสินค้าและ / หรือการชำระเงิน … ถึงการตอบสนองต่อการเรียกร้องของ CMA สำหรับมาตรการที่จะดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาการค้าที่ผิดกฎหมายในความคิดเห็นปลอม Facebook ส่งข้อความต่อไปนี้มาให้เรา – ประกอบกับโฆษก: ไม่อนุญาตให้มีการฉ้อโกงใน Facebook รวมถึงการซื้อขายบทวิจารณ์ปลอม เราได้ลบ 24 จาก 26 กลุ่มและหน้าเว็บที่ CMA รายงานให้เราเมื่อวานนี้และได้ลบจำนวนหนึ่งก่อนที่ CMA จะตั้งค่าสถานะให้เรา เรารู้ว่ามีสิ่งที่ต้องทำอีกมากมายนั่นคือเหตุผลที่เราเพิ่มขนาดทีมรักษาความปลอดภัยและความปลอดภัยเป็นสามเท่าและยังคงลงทุนด้านเทคโนโลยีต่อไปเพื่อช่วยป้องกันการใช้แพลตฟอร์มของเราในทางที่ผิด โฆษกของ eBay บอกเราด้วย: เรามีความอดทนเป็นศูนย์สำหรับรีวิวปลอมหรือทำให้เข้าใจผิด เราได้แจ้ง CMA ว่าผู้ขายทั้งหมดที่พวกเขาระบุถูกระงับ ลบรายชื่อแล้ว รายชื่อดังกล่าวเป็นสิ่งที่ขัดต่อนโยบายของเราเกี่ยวกับกิจกรรมที่ผิดกฎหมายและเราจะดำเนินการในกรณีที่กฎของเราถูกทำลาย เรายินดีรับรายงานจาก CMA และจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับพวกเขาในการตรวจสอบสิ่งที่ค้นพบ
ดูข้อมูลเพิ่มเติม จากแหล่งเว็บไซต์ข่าว

Facebook Comments