ในขณะที่ FTC ล่มสลายจรรยาบรรณด้านข้อมูลกลายเป็นอาวุธทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ — OPDEV.MEN

ในขณะที่ FTC ล่มสลายจรรยาบรรณด้านข้อมูลกลายเป็นอาวุธทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ thumbnail

Dan Wu เป็นที่ปรึกษาด้านความเป็นส่วนตัวและวิศวกรกฎหมายที่ Immuta เขาถือ JD จากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดและเป็นผู้สมัครระดับปริญญาเอกสำหรับนโยบายสังคมและสังคมวิทยาที่โรงเรียน Harvard Kennedy โพสต์เพิ่มเติมโดยผู้มีส่วนร่วมนี้ ห้าพันล้านดอลลาร์ นั่นเป็นขนาดที่ชัดเจนของค่าปรับล่าสุดของ Facebook สำหรับการละเมิดความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ในขณะที่หลายคนเชื่อว่าผลรวมนั้นเป็นเพียงแค่ตบข้อมือสำหรับพฤติกรรมเช่น Facebook แต่ก็ยังคงเป็นจำนวนที่ใหญ่ที่สุดที่ Federal Trade Commission เรียกเก็บจาก บริษัท เทคโนโลยี Facebook ยังคงสั่นคลอนอย่างชัดเจนจาก Cambridge Analytica หลังจากนั้นความเชื่อมั่นใน บริษัท ลดลง 51% ค้นหา “ลบ Facebook” สูงถึง 5 ปีและหุ้นของ Facebook ลดลง 20% ในขณะที่ผู้ครอบครองตลาดอย่าง Facebook กำลังดิ้นรนกับข้อมูลของพวกเขาธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้นในการควบคุมสูงอุตสาหกรรมที่สาม “คลื่นลูกที่สาม” สามารถใช้ประโยชน์จากการใช้กลยุทธ์ข้อมูลอย่างน้อยคาดหวัง: จริยธรรม นอกเหนือจากการปฏิบัติตามกฎระเบียบแล้ว บริษัท สตาร์ทอัพที่ยอมรับจริยธรรมมองหาผลประโยชน์ที่ดีที่สุดของลูกค้าปลูกฝังความไว้วางใจในระยะยาวและหลีกเลี่ยงค่าปรับพันล้านดอลลาร์ เพื่อสานต่อจรรยาบรรณในการกำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจและระบบเทคโนโลยีของตนสตาร์ทอัพควรใช้ระบบการควบคุมข้อมูลที่“ คล่องตัว” บ่อยครั้งที่การรวมกฎหมายและเทคโนโลยีเข้าด้วยกันระบบเหล่านี้จะกลายเป็นอาวุธสำคัญของการเริ่มต้นธุรกิจคลื่นลูกที่สามที่มุ่งเน้นข้อมูลเพื่อเอาชนะผู้ครอบครองตลาด ก่อตั้งขึ้นผู้ครอบครองตลาดที่มีการควบคุมสูงมักจะใช้เวิร์กโฟลว์การปฏิบัติตามข้อมูลที่ช้าและไม่เป็นระบบซึ่งดำเนินการเองโดยกองทัพของนักกฎหมายและบุคลากรด้านเทคโนโลยี ในทางตรงกันข้ามระบบการควบคุมข้อมูลแบบเปรียวทำให้ทั้งขั้นตอนการทำงานเหล่านี้ง่ายขึ้นและการใช้เครื่องมือความเป็นส่วนตัวที่ทันสมัยช่วยให้สตาร์ทอัพที่ทรัพยากรไม่ดีสามารถปกป้องลูกค้าได้ดีขึ้นและเพื่อปรับปรุงบริการของพวกเขา ในความเป็นจริงแล้ว 47% ของลูกค้าเต็มใจที่จะเปลี่ยนไปใช้ บริษัท สตาร์ทอัพที่ปกป้องข้อมูลสำคัญของพวกเขาได้ดีขึ้น แต่ 80% ของลูกค้าให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายและการบริการที่ดียิ่งขึ้น การใช้การควบคุมข้อมูลแบบเปรียวทำให้สตาร์ทอัพสามารถสร้างสมดุลในการป้องกันและปรับปรุง ในที่สุดพวกเขาได้รับข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์โดยการได้รับข้อมูลมากขึ้นปลูกฝังความภักดีมากขึ้นและมีความยืดหยุ่นมากขึ้นต่อการเกิดอุบัติเหตุข้อมูลที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ การควบคุมข้อมูลแบบ Agile ช่วยให้ผู้เริ่มต้นรับข้อมูลมากขึ้นและสร้างมูลค่าเพิ่ม ด้วยการจัดการข้อมูลที่คล่องตัวการเริ่มต้นสามารถจัดการกับจุดอ่อนที่สำคัญได้: การขาดแคลนข้อมูล ลูกค้าแบ่งปันข้อมูลมากขึ้นด้วย startups ที่ทำให้การรวบรวมข้อมูลไม่ใช่คุณสมบัติที่เป็นภาระของประสบการณ์ผู้ใช้ ระบบการควบคุมข้อมูลแบบ Agile ทำให้การปฏิบัติตามข้อมูลนี้เป็นไปอย่างง่ายดาย Take Ally Bank ซึ่ง Ponemon Institute ได้รับการจัดอันดับให้เป็นหนึ่งในธนาคารที่ปกป้องความเป็นส่วนตัวมากที่สุด ในปี 2560 ฐานเงินฝากของอัลลีเพิ่มขึ้น 16% ในขณะที่ฐานลูกค้าลดลง 4% หลักการสำคัญหนึ่งสำหรับกลยุทธ์ด้านข้อมูลด้านจริยธรรม: ลดการรวบรวมและใช้ข้อมูลให้น้อยที่สุด ลูกค้าของ Ally ได้รับบริการผ่านเว็บไซต์ที่กำหนดเองซึ่งไม่ค่อยมีการทำแบบสอบถามนานนัก เมื่อมีการร้องขอข้อมูลระบบจะดำเนินการในขนาดเล็กบนไซต์และจะส่งผลให้เกิดมูลค่าทันทีเช่นการดูธุรกรรม นี่คือวัตถุประสงค์ หัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาดของ Ally เปิดเผยต่อสาธารณชนว่า “ข้อมูลเพิ่มเติม” เป็นอันตรายต่อแบรนด์และผู้บริโภค เครื่องมือสำคัญในการลดการใช้ข้อมูลคือการใช้เครื่องมือความเป็นส่วนตัวของข้อมูลขั้นสูงเช่นความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างกัน องค์กรที่ชื่นชอบเช่น Apple ความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างกัน จำกัด การเข้าถึงข้อมูลสรุปของนักวิเคราะห์ข้อมูลของคุณเช่นค่าเฉลี่ย และด้วยการแทรกเสียงลงในบทสรุปเหล่านั้นความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างสร้างการรับประกันความเป็นส่วนตัวที่พิสูจน์ได้และป้องกันสถานการณ์ที่ฝ่ายที่ประสงค์ร้ายสามารถย้อนกลับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนได้ แต่เนื่องจากความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างใช้การสรุปแทนที่จะปกปิดข้อมูลอย่างสมบูรณ์ บริษัท จึงยังคงสามารถดึงความหมายจากมันและปรับปรุงบริการของพวกเขา ด้วยเครื่องมือต่าง ๆ เช่นความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างองค์กรต่างไปไกลกว่ารูปแบบการกำกับดูแลซึ่งนักวิเคราะห์ข้อมูลสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ไม่ จำกัด (คิดว่า: “มุมมองพระเจ้า” ที่ถกเถียงกันของ Uber) หรือเผชิญกับอุปสรรคหลายประการต่อการเข้าถึงข้อมูล แต่ผู้เริ่มต้นสามารถใช้ความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างกันเพื่อแชร์และรวบรวมข้อมูลได้อย่างปลอดภัยช่วยให้พวกเขาเอาชนะปัญหาการขาดแคลนข้อมูล ระบบการควบคุมข้อมูลที่คล่องตัวที่สุดช่วยให้ บริษัท สตาร์ทอัพใช้ความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างกันโดยไม่ต้องใช้รหัสและทีมวิศวกรรมขนาดใหญ่ที่มีความสามารถเฉพาะด้านเท่านั้น ในที่สุดข้อมูลที่ดีกว่าหมายถึงการคาดการณ์ที่ดีขึ้นและลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้น การกำกับดูแลข้อมูลแบบ Agile สร้างความภักดีของลูกค้า ตาม Deloitte 80% ของผู้บริโภคมีความภักดีต่อ บริษัท ที่พวกเขาเชื่อว่าปกป้องข้อมูลของพวกเขา ยังมีผู้นำน้อยกว่าใน บริษัท ที่จัดตั้งขึ้นและดำรงตำแหน่ง – ผู้ตอบแบบสอบถามจากการสำรวจเดียวกันเชื่อว่าสิ่งนี้เป็นจริง ลูกค้าให้ความสำคัญกับข้อมูลของตนมากกว่าผู้นำใน บริษัท ที่มีหน้าที่คิด ช่องว่างความรู้นี้เป็นโอกาสสำหรับการเริ่มต้น นอกจากนี้ บริษัท องค์กรขนาดใหญ่ซึ่งเป็นลูกค้าของ บริษัท สตาร์ทอัพหลายแห่งกล่าวว่าความเสี่ยงจากการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านข้อมูลทำให้ บริษัท เหล่านั้นไม่สามารถทำงานกับ บริษัท สตาร์ทอัพได้ และถูกต้องดังนั้น กว่า 80% ของข้อมูลเหตุการณ์เกิดขึ้นจริงจากข้อผิดพลาดจากบุคคลภายในเช่นผู้ขายบุคคลที่สามที่จัดการข้อมูลที่ไม่เหมาะสมโดยการแบ่งปันกับบุคคลที่ไม่เหมาะสม แต่กว่า 68% ของ บริษัท ไม่มีระบบที่ดีในการป้องกันข้อผิดพลาดประเภทนี้ ในความเป็นจริง Cambridge Analytica เปลวไฟของ Facebook – และส่งผลให้มีการปรับ 5 พันล้านเหรียญ – ถูกจุดประกายโดยบุคคลที่สามที่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับ บริษัท ที่ปรึกษาทางการเมืองอย่างไม่เหมาะสมโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ เป็นผลให้หลาย บริษัท ทั้งที่เพิ่งเริ่มต้นและผู้ครอบครองมีกำลังระเบิดเวลาของการขัดสีลูกค้า การกำกับดูแลข้อมูลแบบ Agile ทำให้ความเสี่ยงเหล่านี้ลดความซับซ้อนลงโดยการลดความซับซ้อนของข้อมูลทางจริยธรรมของความเข้าใจการควบคุมและการตรวจสอบข้อมูลตลอดเวลา ด้วยวิธีการดังกล่าว startups สามารถป้องกันและแก้ไขการจัดการข้อมูลที่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว Cognoa เป็นตัวอย่างที่ดีของการเริ่มต้นด้านการดูแลสุขภาพของคลื่นลูกที่สามที่ใช้แนวทางปฏิบัติทั้งสามนี้อย่างรวดเร็ว ก่อนอื่นจะเข้าใจว่าข้อมูลด้านสุขภาพที่ละเอียดอ่อนทั้งหมดอยู่ที่ใดโดยการเชื่อมต่อฐานข้อมูลทั้งหมด ประการที่สอง Cognoa สามารถควบคุมแหล่งข้อมูลทั้งหมดที่เชื่อมต่อพร้อมกันจากจุดหนึ่งโดยใช้เลเยอร์การเข้าถึงและการควบคุมเดียวเมื่อเทียบกับการพึ่งพาข้อมูลไซโล เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้พนักงานและบุคคลที่สามสามารถเข้าถึงและแบ่งปันแหล่งข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่พวกเขาควรจะทำเท่านั้น ในที่สุดแบบสอบถามข้อมูลจะถูกตรวจสอบอยู่เสมอทำให้ Cognoa สามารถสร้างรายงานการตรวจสอบได้บ่อยครั้งและตรวจจับปัญหาก่อนที่จะเพิ่มระดับการควบคุม ด้วยเครื่องมือที่ทำให้การปฏิบัติทั้งสามนี้ง่ายขึ้นแม้แต่การเริ่มต้นที่มีทรัพยากรต่ำก็สามารถทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลที่สำคัญถูกควบคุมอย่างแน่นหนาตลอดเวลาเพื่อป้องกันเหตุการณ์ข้อมูล เนื่องจากขั้นตอนการทำงานที่สำคัญนั้นง่ายขึ้น startups เดียวกันเหล่านี้สามารถรักษาความเร็วของการวิเคราะห์ข้อมูลของพวกเขาได้ด้วยการแบ่งปันข้อมูลอย่างปลอดภัยกับฝ่ายที่เหมาะสม ด้วยการแบ่งปันข้อมูลที่ดีกว่าและปลอดภัยกว่าในฟังก์ชั่นต่างๆ startups สามารถพัฒนาข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการปลูกฝังฐานแฟนคลับที่ภักดีในระยะยาว การควบคุมข้อมูลที่คล่องตัวสามารถช่วยให้ บริษัท สตาร์ทอัพรอดชีวิตจากเหตุการณ์ข้อมูลที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ในปีพ. ศ. 2561 Panera ได้แบ่งปันข้อมูลลูกค้า 37 ล้านระเบียนในเว็บไซต์ของตนอย่างผิดพลาดและใช้เวลา 8 เดือนในการตอบกลับ เหตุการณ์ข้อมูลของ Panera คือรสชาติของสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น: การ์ตเนอร์คาดการณ์ว่า 50% ของการละเมิดจริยธรรมทางธุรกิจจะเกิดจากเหตุการณ์ข้อมูลเช่นนี้ ในยุคของ“ ข้อมูลขนาดใหญ่” ผู้มีหน้าที่พันล้านดอลล่าร์ที่ไม่มีการกำกับดูแลข้อมูลที่คล่องตัวจะมีแนวโน้มที่จะละเมิดจรรยาบรรณของข้อมูลต่อไป จากความไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ของเหตุการณ์ดังกล่าว บริษัท สตาร์ทอัพที่ใช้การควบคุมข้อมูลแบบเปรียวจะเป็น บริษัท ที่มีความยืดหยุ่นมากที่สุดในอนาคต กรณีตรงประเด็น: Harvard Business Review รายงานว่าราคาหุ้นของ บริษัท ที่ไม่มีแนวปฏิบัติด้านการจัดการข้อมูลที่แข็งแกร่งลดลง 150% มากกว่า บริษัท ที่ใช้แนวปฏิบัติที่แข็งแกร่ง แม้จะมีความแตกต่างนี้มีเพียง 10% ของ บริษัท Fortune 500 เท่านั้นที่ใช้หลักการความโปร่งใสของข้อมูลที่ระบุในรายงาน การปฏิบัติรวมถึงการเปิดเผยข้อมูลการปฏิบัติที่ชัดเจนและให้ผู้ใช้ควบคุมการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของพวกเขา แน่นอนว่าเหตุการณ์ข้อมูลเริ่มเป็นที่แพร่หลายมากขึ้น แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าผู้เพิ่งเริ่มต้นไม่ต้องทนทุกข์ทรมานกับพวกเขา ในความเป็นจริงมากถึง 60% ของ startups พับหลังจากการโจมตีทางไซเบอร์ ผู้เริ่มต้นสามารถเรียนรู้จาก WebMD ซึ่ง Deloitte ได้ชื่อว่าเป็นหนึ่งยอดในการใช้ความโปร่งใสของข้อมูล ด้วยนโยบายความเป็นส่วนตัวที่สามารถอ่านได้ลูกค้าทราบว่าจะใช้ข้อมูลอย่างไรช่วยให้ลูกค้ารู้สึกสะดวกสบายในการแบ่งปันข้อมูล ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติของ บริษัท ลูกค้าจะประหลาดใจน้อยลงจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ความประหลาดใจที่พบว่า BCG สามารถลดการใช้จ่ายของผู้บริโภคได้ถึงหนึ่งในสาม บนแพลตฟอร์มบริการตนเองบนเว็บไซต์ของ WebMD ลูกค้าสามารถควบคุมการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและวิธีการแบ่งปันข้อมูลของพวกเขาสร้างความเชื่อมั่นเพิ่มเติม เครื่องมือการบริการตนเองเช่น WebMD เป็นส่วนหนึ่งของการกำกับดูแลข้อมูลที่คล่องตัว เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ startups สามารถทำให้กระบวนการทำงานง่ายขึ้นเช่นการตอบสนองต่อคำขอของลูกค้าเพื่อควบคุมข้อมูลของพวกเขา แต่ผู้เริ่มต้นสามารถมุ่งเน้นไปที่การส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าอย่างปลอดภัย ก้าวไปข้างหน้าของเส้นโค้ง เป็นเวลานานที่สาธารณะดูเหมือนจะสนใจข้อมูลของพวกเขาน้อยลง นั่นคือการเปลี่ยนแปลง ผู้บริหารระดับสูงของ บริษัท ใหญ่ ๆ ได้ทำการสอบปากคำต่อสาธารณชนโดยไม่ให้มีการกำกับดูแลข้อมูลอย่างจริงจัง บางคนเช่น Facebook และ Apple ยังอ้างว่าเป็นผู้นำด้วยความเป็นส่วนตัว ในที่สุดความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลจะเพิ่มขึ้นอย่างมากในอุตสาหกรรมคลื่นลูกที่สามซึ่งข้อผิดพลาดสามารถเปลี่ยนแปลงการเข้าถึงความต้องการพื้นฐานที่สำคัญเช่นการดูแลสุขภาพที่อยู่อาศัยและการขนส่ง ในขณะที่ผู้ครอบครองตลาดจำนวนมากมีหน่วยงานด้านกฎหมายและการปฏิบัติตามกฎหมายที่ดีทรัพยากรการกำกับดูแลข้อมูลที่คล่องตัวนั้นเป็นมากกว่าภารกิจ“ ลดความเสี่ยง” ของหน่วยงานเหล่านั้น การกำกับดูแลแบบ Agile หมายถึงเวิร์กโฟลว์ที่ใช้เวลานานและเกิดข้อผิดพลาดได้รับการปรับปรุงเพื่อให้ บริษัท ต่างๆสามารถให้บริการลูกค้าได้รวดเร็วและปลอดภัยยิ่งขึ้น ตัวอย่างในประเด็น: แม้หลังจากได้รับคำแนะนำจากทนายของกองทัพแล้วคำให้การของวุฒิสภาของ Zuckerberg ที่มีคำถึง 30,000 คำเกี่ยวกับ Cambridge Analytica นั้นรวมถึง “จริยธรรม” เพียงครั้งเดียวและไม่รวมถึง “การกำกับดูแลข้อมูล” อย่างสมบูรณ์ และแม้ว่า บริษัท จะมีแผนกกฎหมาย แต่ส่วนใหญ่ก็ไม่ได้ให้คำมั่นสัญญาในการกำกับดูแลที่ชัดเจน ผู้บริโภคน้อยกว่า 15% กล่าวว่าพวกเขารู้ว่า บริษัท ใดปกป้องข้อมูลของพวกเขาได้ดีที่สุด บริษัท ที่เพิ่งเริ่มต้นสามารถใช้ประโยชน์จากช่องว่างความรู้นี้ได้โดยใช้การกำกับดูแลข้อมูลที่คล่องตัวและให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการป้องกันตนเองในโลกที่เสี่ยงภัยของคลื่นลูกที่สาม ผู้ครอบครองตลาดบางรายอาจปลอดภัย แต่ผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมคลื่นลูกที่สามที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวดเช่นอุตสาหกรรมยานยนต์การดูแลสุขภาพและโทรคมนาคม ลูกค้าเชื่อมั่นในสิ่งเหล่านี้น้อยที่สุด สตาร์ทอัพที่ใช้การกำกับดูแลข้อมูลที่คล่องตัวจะได้รับความเชื่อถือมากที่สุดและเวลาในการดำเนินการอยู่ในขณะนี้
ดูข้อมูลเพิ่มเติม จากแหล่งเว็บไซต์ข่าว

Facebook Comments